Возврат и обмен
В редакции от 20 октября 2026 года.
Мы хотим, чтобы покупки в toot приносили вам радость. Если обувь не подошла по размеру или вы хотите выбрать другую модель, мы постараемся сделать процесс возврата или обмена максимально понятным и удобным.
1. Возврат и обмен, если не подошёл размер или модель
Если обувь не подошла вам по размеру или вы решили выбрать другую модель, вы можете обратиться за возвратом или обменом в течение 14 календарных дней.
Для этого необходимо, чтобы обувь не была в носке, сохранила товарный вид и комплектность. Желательно также сохранить упаковку и чеки.
Чтобы уточнить порядок оформления возврата или обмена, свяжитесь с нашим онлайн-менеджером.
2. Если обнаружен брак
Если вы обнаружили в обуви дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашим онлайн-менеджером по телефону.
Каждый случай рассматривается индивидуально. Менеджер уточнит детали обращения и подскажет дальнейшие действия.
3. Как оформить возврат или обмен
Чтобы мы могли быстрее помочь вам, подготовьте:
номер заказа или чек;
название модели и размер;
описание причины обращения;
фотографии обуви, если это необходимо для рассмотрения обращения.
Свяжитесь с нашим онлайн-менеджером, чтобы уточнить порядок действий и согласовать дальнейшие шаги.
Онлайн-менеджер toot: +996 998 902 888
Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь разобраться в ситуации.